Conditions générales de vente

ZALDRIKO · CONDITIONS DE VENTE

Conditions générales de vente

Dispositions contractuelles applicables aux achats sur zaldriko.com

1. Champ contractuel et protection de l’acheteur

Tout achat transmis par l'intermédiaire de zaldriko.com sous la marque zaldriko relève des présentes conditions, intégrées au contrat dès l'acceptation de la commande par le vendeur.

Le client qui effectue l'achat en dehors de l'exercice d'une activité professionnelle, artisanale ou commerciale possède la qualité de consommateur. Les garanties et protections impératives résultant du droit italien, du droit de l'Union européenne et, lorsqu'il s'applique, du droit du pays de résidence habituelle du consommateur conservent leur effet.

2. Identification du vendeur

Marque : zaldriko
Site : zaldriko.com
Courriel : helpdesk@zaldriko.com
Téléphone : +1(319)764 3845
Adresse : 4873, 1re Avenue Sud-Ouest, unité C, Cedar Rapids, Iowa 52405, États-Unis.

3. Présentation des biens et prix

Chaque fiche produit rassemble les informations essentielles de l'article concerné. La teneur de l'achat se détermine par la description, les caractéristiques et le tarif publiés au moment où l'acheteur adresse sa commande.

Les photographies facilitent l'identification des produits ; de légères variations de teinte, de veinage, de matière naturelle ou de finition ne font pas disparaître les recours attachés à un défaut de conformité à la description ou au contrat.

Les prix sont en euros (€), taxes applicables comprises, sauf mention différente exposée sans ambiguïté avant la validation. Les frais de livraison et toute autre charge applicable apparaissent séparément avant le passage de la commande.

4. Formation du contrat et validation des commandes

La mise en ligne d'un article invite l'acheteur à présenter une commande ; elle ne constitue pas à elle seule une offre ferme du vendeur. Le panier peut être contrôlé et corrigé avant la confirmation finale : contenu, total et livraison y figurent.

L'action sur le bouton final d'achat constitue une proposition d'achat engageant le client. Le message automatique constatant sa réception n'équivaut pas nécessairement à une acceptation. Le contrat naît lorsque l'acceptation explicite est notifiée ou que la confirmation d'expédition est émise, selon l'événement qui survient en premier.

Le refus d'une commande suppose un motif fondé, notamment une rupture de stock, un paiement non autorisé, une adresse insuffisante ou des indices sérieux de fraude. En cas de non-acceptation, toute somme déjà prélevée est restituée par le moyen de paiement initial, à moins qu'une autre solution ait été convenue.

5. Paiement

Seules les modalités réellement visibles à l'étape de paiement sont utilisables. Le règlement passe par le moyen choisi par l'acheteur et autorisé lors de l'opération ; celui-ci doit disposer du droit de l'utiliser.

Un refus d'autorisation ou une annulation ultérieure du paiement peut entraîner une suspension de la préparation, sans effet sur les droits impératifs du consommateur.

6. Préparation, expédition et réception

Après autorisation du règlement, les commandes sont préparées en vue d'une livraison exclusivement en France. La durée indicative totale est de 7 à 12 jours ouvrés, sous réserve d'un délai spécifique expressément indiqué sur la fiche, au paiement ou dans la confirmation de commande.

La livraison standard coûte 9,20 € lorsque les produits, réductions déduites, valent moins de 153,00 € ; elle est gratuite dès 153,00 €. Le montant définitif et les indications de délai figurent avant l'engagement d'achat.

Les opérations du transporteur, les formalités douanières, la force majeure ou des circonstances raisonnablement indépendantes du vendeur peuvent affecter la date effective. Les retards significatifs sont signalés dès qu'ils sont connus ; les délais légaux et recours impératifs restent applicables.

7. Annulation avant expédition

L'interruption d'un achat peut être demandée tant que la préparation n'est pas devenue irréversible et que le colis n'a pas été expédié. Les demandes sont adressées à helpdesk@zaldriko.com ; leur faisabilité dépend de l'étape réellement atteinte.

L'envoi d'une demande n'équivaut pas à son acceptation. La remise au transporteur ou l'impossibilité de stopper la préparation peut empêcher l'annulation. Après l'expédition, le droit de rétractation et les autres recours légaux demeurent disponibles.

8. Rétractation, renvoi et remboursement

Pour une vente à distance, le consommateur bénéficie du droit légal de renoncer à son achat sans justification dans les 14 jours calendaires suivant la prise de possession physique de l'article par lui-même ou par un tiers désigné autre que le transporteur ; en cas de livraisons fractionnées, le point de départ légal peut être la réception du dernier article.

La période d'acceptation des demandes de retour est portée à 30 jours calendaires après la réception, sans réduire les droits légaux.

La décision de se rétracter est notifiée clairement avant l'expiration du délai applicable à helpdesk@zaldriko.com. À compter de cette notification, l'article est expédié dans les 14 jours calendaires prévus par la loi, sans retard injustifié.

Si le bien est conforme et retourné pour convenance personnelle, le client choisit et finance le transport de retour, à condition d'en avoir été informé avant l'achat. Le renvoi intervient, dans la mesure du possible, avec accessoires, notices et emballages reçus. Seule une manipulation dépassant celle nécessaire pour identifier la nature, les qualités et le fonctionnement du produit peut entraîner une responsabilité pour perte de valeur.

Les remboursements utilisent le moyen de paiement initial, sauf accord différent sans frais pour le consommateur. Dans les limites de la loi, ils peuvent être différés jusqu'à réception du bien ou remise d'une preuve de son expédition, selon la première circonstance réalisée. Les frais dépassant le mode de livraison standard le moins coûteux ne sont pas remboursés. Les exclusions du droit de rétractation se limitent aux cas légaux annoncés avant l'achat.

9. Produits présentant une anomalie

Un produit endommagé, incomplet, erroné ou non conforme peut être signalé avec la référence de commande et, dans la mesure du raisonnable, des photographies ou explications utiles. L'absence de photographies ne fait pas perdre les garanties légales.

Selon les circonstances et les règles impératives, les solutions peuvent comprendre remise en conformité par réparation ou remplacement, réduction du prix ou résolution avec remboursement. Les dépenses nécessaires à un recours relatif à un défaut imputable au vendeur ne sont pas supportées par le consommateur. La garantie légale de conformité et les autres protections obligatoires sont conservées.

10. Données à caractère personnel

Les données utiles à la gestion des achats, à l'encaissement, à la livraison, à l'assistance, à la prévention de la fraude ainsi qu'aux obligations légales et comptables sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de zaldriko.com et, le cas échéant, au règlement général sur la protection des données (RGPD).

11. Droit applicable et juridictions

Les présentes conditions et les contrats de vente sont soumis au droit italien, conformément au choix figurant dans le texte contractuel d'origine. Ce choix ne prive pas un consommateur des règles protectrices impératives qui seraient applicables, en l'absence de ce choix, dans son pays de résidence habituelle, notamment en France. Les règles impératives de l'Union et de droit international privé restent applicables dans leur champ.

Le consommateur peut engager une procédure devant les juridictions de son domicile ou de sa résidence lorsque les règles applicables le permettent, devant celles du domicile du vendeur ou devant toute autre juridiction impérativement compétente. Le vendeur ne peut agir contre lui que devant les juridictions de son domicile, sauf accord valable postérieur à la naissance du litige ou exception impérativement autorisée.

Pour les consommateurs résidant ou domiciliés en Italie, les règles italiennes de compétence territoriale impérative continuent de s'appliquer lorsqu'elles régissent le différend. Aucune clause de choix du tribunal ne neutralise les droits impératifs. Un règlement amiable peut être recherché par l'assistance, sans condition préalable obligatoire à l'action en justice.

12. Responsabilité et versions successives

La responsabilité du vendeur résulte des dispositions légales applicables. Rien dans ces conditions ne diminue une responsabilité que la loi interdit d'exclure, y compris les garanties de conformité et la responsabilité du fait des produits défectueux.

Des ajustements motivés par l'évolution du droit, de l'organisation ou des moyens techniques peuvent concerner des commandes futures. Les achats déjà conclus restent soumis à la version en vigueur lors de leur formation. La date de révision figure en tête du document.